Het gaat goed met Domeinbalie.nl! En dat is te merken. Uit klanttevredenheidsonderzoeken van het afgelopen jaar is gebleken dat het gemiddelde cijfer wat klanten ons geven in een jaar tijd met bijna één punt is gestegen tot een 8,6! We beloven dat we ons best zullen blijven doen om onze dienstverlening te blijven verbeteren. We delen daarom ook graag de plannen voor het jaar 2009 met je. Zo willen wij:

• ons personeelsbestand uitbreiden met 50%, met name op onze ontwikkelafdeling (zodat nieuwe functies in de Customer Lounge sneller geïntroduceerd kunnen worden) en op de servicedesk
  
• doorgaan met het automatiseren van veelvoorkomende administratieve processen
  
• een handige bewaargids uitgeven  voor alle klanten met daarin een overzicht van alle producten en diensten van Domeinbalie.nl
  
• onze telefonische openingstijden uitbreiden
• vaker aanwezig zijn op seminars en conferenties en deze ook zelf organiseren. Zo gaan we bijvoorbeeld  op 1 november een presentatie geven op de Kamer van Koophandel Startersdag. Duizenden startende ondernemers kunnen dan de seminar 'Starten op internet' volgen van onze directeur Danny Mekic'
• voor alle medewerkers een persoonlijk en doorlopend ontwikkelingsprogramma opzetten
• onze telefoon- en faxcentrale vervangen door een nieuwe technologie waardoor we het aantal beschikbare lijnen in de toekomst fors uit kunnen breiden. Ook kunnen medewerkers die op een andere locatie werken, zoals bijvoorbeeld in het datacenter, via internet verbinding maken met de telefooncentrale en zo via een vaste lijn bellen en gebeld worden.
• de cadeaubon introduceren: zo geef je een domeinnaam of hostingpakket cadeau aan je vrienden, collega's of kennissen!
• het aantal 'mystery calls' uitbreiden dat we door een onderzoeksbureau uit laten voeren. Hiermee wordt de kwaliteit van onze telefonische dienstverlening onderzocht. 
  

Het afgelopen jaar is het ons gelukt om de 'automatiseringsgraad', het percentage van alle processen in een bedrijf dat geautomatiseerd verloopt, verder te verhogen. Met name op het gebied van nieuwe domeinnaamregistraties. Daarom kunnen we voor de meest populaire domeinnaamextensies de eenmalige aanvraagkosten verlagen met twee euro en hebben we het effect van internationale prijsverhogingen van domeinnaamregistries kunnen beperken.

Begin 2009 zullen wij drie nieuwe diensten aanbieden die je naast een domeinnaam kunt gebruiken bij Domeinbalie.nl! Zo gaan we "Alleen e-mail-hostingpakketten” aanbieden en lanceren we twee nieuwe e-maildiensten voor bedrijven en particulieren die veel waarde hechten aan de betrouwbare ontvangst van hun e-mail. Wil je nu alvast aangeven dat je geïnteresseerd bent in deze producten of diensten? Neem dan contact met ons op of laat je door ons op de hoogte houden!